Pelayanan Manufacturing Dinas Perdagangan dan Perindustrian

A. KEWAJIBAN PARA MASYARAKAT/PERUSAHAAN YANG MENGAJUKAN PELAYANAN

1. Diharapkan baik masyarakat maupun perusahaan mengajukan pelayanan sesuai dengan waktu yang telah ditentukan, yaitu :

Hari       : Senin - Jumat

Pukul     : 08:00 WIB - 16:00 WIB

2. Diharapkan baik masyarakat maupun perusahaan yang mengajukan pelayanan memakai baju rapi dan tidak memakai sandal.
3. Diharapkan baik masyarakat maupun perusahaan yang mengajukan pelayanan disiplin dan sesuai antrian.
4. Diharapkan baik masyarakat maupun perusahaan yang mengajukan pelayanan mematuhi peraturan dari setiap pelayanan sesuai dengan peraturan yang berlaku.

B. LARANGAN BAGI YANG MENGAJUKAN PELAYANAN

1. Anak kecil dibawah umur/balita.
2. Membuat keramaian di lingkungan Dinas.
3. Masuk ke ruangan lebih dari 2 orang.
4. Membawa barang berharga.
5. Berada`di Dinas Perdagangan dan Perindustrian Kota Bandung diluar jam pelayanan.

Setiap Pelayanan Publik dan Penyelenggaraan dalam meneyelenggarakan pelayanan publik harus berperilaku sebagai berikut :

1. Tangkas, cermat dan tepat dalam melaksanakan pelayanan;
2. Menunjukkan sikap empati terhadap persoalan pemohon informasi, bersikap santun dan ramah;
3. Profesional, tidak mempersulit; dan
4. Membuka diri terhadap kritik, protes, keluhan, serta keberatan dari pemohon informasi.

Kewajiban Pelayanan Publik :

1. Memberikan pelayanan dengan sebaik-baiknya kepada masyarakat menurut bidang tugasnya masing-masing;
2. Menghindar perbuatan atau tindakan yang dapat berakibat menghalangi atau mempersulit salah satu pihak yang dilayani;
3. Bersikap dan bertingkah laku sopan santun terhadap masyarakat namun tegas, responsive, transparan dan professional sesuai ketentuan yang berlaku;
4. Melakukan kegiatan pelayanan sesuai dengan penugasan yang diberikan oleh penyelenggara;
5. Memberikan pertanggungjawaban atas pelaksanaan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan;
6. Menjunjung tinggi nilai-nilai akuntabilitas dan integritas institusi penyelenggara;
7. Terbuka untuk menghindari benturan kepentingan;
8. Proaktif dalam memenuhi kepentingan masyarakat;
9. Memberikan pelayanan sesuai dengan prosedur yang berlaku;
10. Memberikan pelayanan yang berkualitas sesuai dengan asas penyelenggaraan pelayanan publik;
11. Melaksanakan pelayanan sesuai dengan standar pelayanan;
12. Membantu masyarakat dalam memahami hak dan tanggung jawabnya sebagai penerima pelayanan publik;
13. Mematuhi peraturan perundang-undangan yang terkait dengan penyelenggaraan pelayanan publik.

MEWUJUDKAN KOTA BANDUNG YANG UNGGUL, NYAMAN, SEJAHTERA DAN AGAMIS

Misi 3 Kota Bandung :

Membangun Perekonomian yang Mandiri, Kokoh dan Berkeadilan

MELAYANI SEPENUH HATI

Dengan ini, kami selaku pegawai Dinas Perdagangan dan Perindustrian Kota Bandung Melaksanakan pelayanan kepada masyarakat secara normatif dan prosedural dengan mengedepankan kepentingan masyarakat luas tanpa meminta imbalan apapun serta tidak menyalahgunakan wewenang.