Logo

Pelayanan Utama

Komponen standar pelayanan yang terkait dengan proses
penyampaian pelayanan

Lihat Pelayanan Utama

Penilaian Manufacturing

Komponen standar pelayanan yang terkait proses
pengelolaan pelayanan internal organisasi

Lihat Pelayanan Manufacturing

Pelayanan Manufacturing Kelurahan Pungkur

Dasar Hukum
32 / 2004

Undang Undang No.32 Tahun 2004 Tentang Pemerintahan Daerah

Dasar Hukum
09 / 2000

Perda Kota Bandung No.09 Tahun 2000 Tentang Tata Cara Pembentukan, Pemecatan, Penggabungan dan Penghapusan Kelurahan

Dasar Hukum
08 / 2001

Peraturan Daerah Kota Bandung No.08 Tahun 2001 Tentang Pembentukan Organisasi Kelurahan di Lingkungan Pemerintah Kota Bandung

Dasar Hukum
329 / 2001

Keputusan Walikota Bandung No.329 Tahun 2001 Tentang Tugas Pokok dan Fungsi Organisasi Kecamatan dan Kelurahan di Lingkungan Pemerintah Kota Bandung

Dasar Hukum
335 / 2003

Keputusan Walikota Bandung No.335 Tahun 2003 Tentang Uraian Jabatan Struktural pada Unit Organisasi Kelurahan di Lingkungan Pemerintah Kota Bandung.

Sarana
Ruang Tunggu
Baik

tersedianya kursi ruang tungguuntuk 4 orang dan tambahan kursi sofa untuk dua orang

Sarana
lahan parkir motor
Baik

tersedia lahan parkir yang luas untuk motor sekitar 15 motor

Sarana
tempat duduk
Baik

tersedia tempat duduk dua buah di luar kantor

Sarana
Loket/Meja Pelayanan
Baik

tersedia meja pelayanan satu pintu

Sarana
televisi
Baik

tersedia televisi 32 inchi merk changhong

Sarana
toilet
Baik

tersedia toilet umum

Sarana
pendingin ruangan
Baik

tersedia kipas angin merk sekai

Sarana
SARANA ANTRIAN (TIKET)
Baik
Sarana
Kotak Saran (IKM)
Baik
Sarana
LOKET KHUSUS
Baik
Sarana
RUANG KHUSUS IBU MENYUSUI DAN ANAK
Baik
Sarana
RAM
Tidak Ada
Sarana
JALUR PEMANDU
Baik
Sarana
PEGANGAN RAMBATAN
Tidak Ada
Sarana
TOMBOL LIFT TIMBUL DAN SUARA
Tidak Ada
Sarana
TOILET KHUSUS
Tidak Ada
Tata Tertib & Kode Etik

Dilarang Merokok

Kode etik pegawai di lingkungan pemerintah kota bandung

 

Kami Pegawai di Lingkungan Pemerintah Kota Bandung akan bersungguh-sungguh mentaati dan menjalankan Kode Etik Kami sebagai berikut:

1. Bertaqwa kepada Tuhan Yang Maha Esa

2. Setia dan Taat kepada Negara Kesatuan dan Pemerintah Republik Indonesia dan Undang Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945

3. Tanggap, Terbuka jujur dan akurat serta tepat waktu dalam melaksanakan setiap kebijaksanaan dan Program Pemerintah

4. Memiliki Integritas tinggi dan tidak Menyalah gunakan Jabatan dan wewenang.

5. Saling menghormati, mampu bekerja sama menciptakan suasana dan hubungan kerja yang Harmonis sesama Pegawai

6. Memberikan Pelayanan secara cepat, tepat, terbuka dan Adil serta tidak diskriminatif.

7. Senantiasa berpikir Positif, Kreatif, Responsif dan Inovatif untuk kelancaran dan Peningkatan Kualitas Pelaksanaan Tugas.

8. Profesionalisme dan selalu berusaha untuk mencapai hasil yang terbaik bagi Masyarakat dan Pemerintah Kota Bandung.

SI Pelayanan Publik

Akun Resmi Facebook Kelurahan Pungkur : Kelurahan Pungkur

SI Pelayanan Publik

Akun Resmi Twitter Kelurahan Pungkur: Kelurahan_Pungkur

SI Pelayanan Publik

Akun Resmi Instagram Kelurahan Pungkur : Kelurahan Pungkur

SI Pelayanan Publik

Email Kelurahan Pungkur : pungkur16@gmail.com

SI Pelayanan Publik

Aplikasi Pelayanan e-Kelurahan PUNGKUR : http://e-pemerintahan.com/pungkur/

SI Pelayanan Publik

SIP : sip.bandung.go.id

SI Pelayanan Publik

e-Standar Pelayanan : www.standarpelayanan.bandung.go.id

SI Pelayanan Publik
LAPORAN HASIL SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM)
PADA KELURAHAN PUNGKUR KECAMATAN REGOL KOTA BANDUNG
TRIWULAN I TAHUN 2018
1. Indeks Per Unsur Pelayanan            
          Berdasarkan hasil penghitungan indeks kepuasan masyarakat, jumlah nilai pada unit pelayanan 
diperoleh jumlah nilai pada unit pelayanan diperoleh jumlah nilai rata-rata setiap unsur pelayanan
Sedangkan nilai indeks komposit (gabungan) untuk setiap unit pelayanan, merupakan  jumlah nilai
rata-rata dari setiap unsur pelayanan dikalikan dengan penimbang yang sama yaitu 0,111
 sebagai berikut :              
                 
NO UNSUR PELAYANAN NRR  NRR tertimbang
1 Persyaratan  pelayanan   (U1) 3,05 0,338
2 Kemudahan Prosedur pelayanan (U2) 3,31 0,367
3 Ketepatan Waktu pelayanan   (U3) 3,32 0,369
4 Kewajaran Biaya pelayanan   (U4) 4,00 0,444
5 Kesesuaian Produk pelayanan   (U5) 3,07 0,341
6 Kemampuan petugas pelayanan (U6) 3,05 0,338
7 Kesopanan dan keramahan petugas (U7) 3,31 0,368
8 Kesesuaian Maklumat pelayanan (U8) 3,36 0,373
9 Tata Cara Pengaduan    (U9) 3,00 0,333
NILAI INDEKS 3,271
Keterangan :  Jumlah Responden sebanyak : 150 orang      
    NRR =  Nilai Rata-Rata        
                 
Dengan demikian nilai indeks unit pelayanan hasilnya dapat disimpulkan sebagai berikut :
a. Nilai IKM setelah dikonversi  =  81.77       
b. Mutu Pelayanan     = B      
c. Kinerja Unit      = BAIK      
                 
2. Prioritas Peningkatan Kualitas Pelayanan        
          Dalam peningkatan kualitas pelayanan, diprioritaskan pada unsur yang mempunyai nilai
paling rendah, sedangkan unsur yang mempunyai nilai cukup tinggi harus tetap dipertahankan.
a. Nilai dalam kelompok paling rendah yang harus ditingkatkan yaitu pada unsur pelayananan 
     sebagai berikut : Persyaratan Pelayanan dan Kewajaran Biaya Pelayanan.    
b. Nilai dalam kelompok paling tinggi yang harus tetap dipertahankan yaitu pada unsur pelayanan 
    sebagai berikut : Ketepatan Waktu Pelayanan dan Kemampuan Petugas Pelayanan.  

 

Visi Misi & Motto

terwujudnya pelayananyang prima menuju masyarakat maju dan sejahtera di kelurahan pungkur

- Manjadikan Pelayanan Publik yang Profesional, Berbasis Tehnologi Informasi

- Maningkatkan kinerja pemerintah Kecamatan dan Kelurahan yang Efektif, Efisiaen, Akuntabel dan Transparan

KELURAHAN PUNGKUR BERCITRA KOTA BERBUDAYA LEMBUR

Maklumat

MAKLUMAT PELAYANAN

DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN PELAYANAN SESUAI STANDAR PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN DAN APABILA TIDAK MENEPATI JANJI, KAMI SIAP MENERIMA SANKSI SESUAI PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN YANG BERLAKU