TATA TERTIB PELAYANAN KELURAHAN RANCABOLANG

1. Pegawai Kelurahan Rancabolang dalam memberikan Pelayanan Wajib bersikap Ramah, Santun, dan Adil serta mendahulukan kepentingan Masyarakat.
2. Sulurh Warga Masyarakat Kelurahan Rancabolang Kecamatan Gedebage berhak untuk mendapatkan pelayanan
3. Pemohon Layanan diwajibkan untuk membawa Surat Pengantar RT/RW dan dokumen lengkap sesuai Jenis Pelayanan yang dibutuhkan
4. Pemohon Layanan dilarang untuk memberikan Tips berupa uang atau barang yang diduga berkaitan dengan pelayanan yang diberikan oleh Aparat Kelurahan Rancabolang
5. Penerima Layanan dapat menjaga kebersihan Ruang Pelayanan
6. Penerima Layanan dapat menjaga keamanan dan ketertiban Ruang Pelayanan
7. Petugas Pelayanan dan Penerika Pelayanan Tidak Boleh Merokok, Makan dan Minum di Ruang Pelayanan

KODE ETIK PEGAWAI KELURAHAN RANCABOLANG

1. Setiap pegawai Pemerintahan Kelurahan Rancabolang wajib menjaga nama baik Pemerintahan Kelurahan Rancabolang, Kecanatan Gedebage dan Kota Bandung pada umumnya
2. Setiap pegawai Pemerintahan Kelurahan Rancabolang wajib  saling hormat menghormati sesama rekan kerja
3. Setiap pegawai Pemerintahan Kelurahan Rancabolang wajib saling mendukung pelaksanaan tugas yang diberikan pimpinan
4. Setiap pegawai Pemerintahan Kelurahan Rancabolang wajib  memberikan pelayanan yang baik terhadap masyarakat dan menyelesaikan tugas sesuai dengan pelaksanaan tugas
5. Setiap pegawai Pemerintahan Kelurahan Rancabolang wajib  menolak segala pemberian tip berupa uang maupun barang lainnya yang berkaitan dengan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat dalam hubungan pelaksanaan tugas aparat pemerintahan Kota Bandung
6. Setiap pegawai Pemerintahan Kelurahan Rancabolang wajib  menguasai dan memahami peraturan perundang-undangan yang terkait dengan pelaksanaan tugas
7. Setiap pegawai Pemerintahan Kelurahan Rancabolang wajib  untuk dapat menjadi contoh tauladan baik dilingkungan kerja maupun diluar jam kerja
8. Setiap Atasan harus bersikap bijaksana dan memperlakukan yang sama terhadap bawahannya dan dapat menjadi tauladan ke-Profesionalisme-annya
9. Setiap Atasan tidak boleh mengajak kerjasama dalam penyalahgunaan wewenang atau melanggar pelaksanaan tugas yang bertentangan dengan peraturan perundang-undangan
10. Meningkatkan profesionalitas guna menunjang pelaksanaan tugas
11. Menolah setiap tugas yang bertetangan dengan peraturan perundang-undangan

VISI

PELAYANAN KELURAHAN RANCABOLAG

TERWUJUDNYA PELAYANAN PRIMA DI KELURAHAN RANCABOLANG

DALAM RANGKA MEWUJUDKAN BANDUNG YANG NYAMAN,

UNGGUL DAN SEJAHTERA YANG BERMARTABAT

MISI

PELAYANAN KELURAHAN RANCABOLANG

1. Mewujudkan tertib administrasi pelayanan untuk memberikan kepastian hukum dalam proses maupun produk pelayanan sebagai wujud tanggung jawab pelaksanaan tugas;
2. Meningkatkan profesionalisme petugas dan sistem pelayanan untuk memperoleh pelayanan berkualitas sesuai dengan ass penyelenggara pelayanan publik;
3. Menjunjung tinggi nilai-nilai akuntabilitas dan integritas serta membangun mekanisme kontrol yang partisipatif untuk menumbuhkan pelayanan yang bersih dari kolusi, korupsi dan nepotisme (KKN);
4. Melakukan penilaian kinerja pelayanan dan pegukuran Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) secara periodik.

MOTTO

BERCAHAYA

(BERSIH, CEPAT, HARMONIS DAN NYAMAN)

MAKLUMAT PELAYANAN

Dengan ini kami sanggup menyelenggarakan pelayanan sesuai dengan standar pelayanan yang telah ditetapkan dan apabila tidak menepati janji, kami siap menerima saksi sesuai peraturan Perundang-undangan yang berlaku.