Komponen standar pelayanan yang terkait dengan proses
penyampaian pelayanan
Komponen standar pelayanan yang terkait proses
pengelolaan pelayanan internal organisasi
Pasal 120 UU No 32 Thn 2004 Tentang Pemeintahan Daerah
Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik
Peraturan Daerah Kota Bandung Nomor 07 thn 2009 tentang enyelenggara Administrasi Kependudukan
PERDA KOTA BANDUNG NO 29 THN 2009 TENTANG RETRIBUSI PEELAYANAN KEPENDUDUKAN
PERWAL KOTA BANDUNG NOMOR 001 TAHUN 2010 TENTANG PROSEDUR DAN TATA CARA PENYELENGGARAAN KEPENDUDUKAN
PERWAL KOTA BANDUNG NO 08 THN 2012 TENTANG PROSEDUR PENYELENGGARA ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN
TATA TERTIB
1. PEGAWAI DATANG TEPAT WKTU
2. TIDAK MEROKOK DI RUANGAN
3.BERPAKAIAN RAPIH
4.MELAYANI DENGAN RAMAH DAN SOPAN
5. MENJAGA KEBERSIHAN
6. BUDAYAKAN ANTRI
KODE ETIK
1. BERTAQWA KEPADA TUHAN YANG MAHA KUASA
2. MEMBERIKAN PELAYANAN SECARA CEPAT, TEPAT ,TERBUKA DAN ADIL SERTA TIDAK DISKRIMINATIF
3. BERPAKAIAN RAPIH
4. MENJAGA TINGKAH LAKU,UCAPAN DAN PERBUATAN
5. SENANTIASA BERPIKIR POSITIP,KREATIF, RESPONSIF DAN KREATIF UNTUK KELANCARAN DAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN TUGAS
6. SELALU DATANG TEPAT WAKTU
7. PROFESIONALSISME DAN SELALU BERUSAHA MENCAPAI HASIL TERBAIK BAGI MASYARAKAT
Sistem Informasi Pelayanan
Sistem Informasi Pelayanan Isidential
1. Daftar Nominatif Pegawai Kelurahan Ledeng
2. Daftar Petugas Kebersihan dan Gorong-gorong
3. Data Linmas Kel. Ledeng
4. Usulan dan RAB Kantor Kelurahan Ledeng
5. Progres Realisasi PIPKK thn 2015
6. Laporan Realisasi Program PIPPK Th 2015
7.Daftar Nama Ketua RT/RW thn 2015
8. Penggunaan E Kelurahan
9. RKA Thn 2016
10. Hasil Rapat Dengan LKK Kelurahan Ledeng thn 2015
11. Identifikasi Rumah Kost /Pondokan
12. Estimasi Usulan Gedung Kantor
Sistem Informasi Pelayanan Laporan Tahunan Thn 2014-2015
1. Kualitas Layanan Publik
2. Indeks Pelayanan/ Indeks Kebahagiaan Masyarakat
3. Sistem Pelayanan Terpadu Satu Atap Versi Ombudmans
4.
LAPORAN INSIDENTIAL
LAPORAN TAHUNAN
LAPORAN BULANAN : Lapduk
LAPORAN BULANAN :DATA POTENSI LINMAS
Daftar Nominatif Pegawai
SISTEM INFORMASI PELAYANAN INUDENTIAL
DATA LINMAS KELURAHAN
Hasil Rapat dengan LKK
indek pelyanan/indek kepuasan masyaraat
Sistem Informasi Pelayanan Laporan Tahunan Thn 2014-2015
Sistem Pelayanan Terpadu Satu Atap Versi Ombudmans
2. Sistem Pelayanan satu pintu
istem Informasi Pelayanan Laporan Tahunan Thn 2014-2015
Sistem Pelayanan Terpadu Satu Atap Versi Ombudmans
4. SOP
istem Informasi Pelayanan Laporan Tahunan Thn 2014-2015
Sistem Pelayanan Terpadu Satu Atap Versi Ombudmans
1. Standar Pelyanan
Sistem Informasi Pelayanan Laporan Tahunan Thn 2014-2015
indek Kepuasaan Pelayanan
identifikasi rumah /kost
VISI KELURAHAN LEDENG
Terwujudnya Pelayanan Publik yang pofesional untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat dan menunjang Kota Bandung sebagai Kota Juara
MISI KELURAHAN LEDENG
1. Meningkatkan pelayanandan akses masyarakatdi bidang tata pemerintahan kependudukan, dan keamanan lingkungan
2. Meningkatkan Disiplin Kerja Pegawai
3..Meningkatkan Pelayanan kepada Masyarakat
4. Merubah Kebiasaan Dilayani menjadi melayani
MELAYANI DENGAN TULUS DAN BERKUALITAS
MAKLUMAT PELAYANAN
Dengan ini kmi sanggup menyelenggarakan
sesuai standar pelayanan yang telah ditetapkan.
dan apabila tidak menempati janji ini kami siap menerima sanksi sesuai dengan
peraturan peundang-undangan yang berlaku
LURAH LEDENG
Drs. SUPRAPTO
NIP. 19620215198401031006
