Pelayanan Manufacturing Kelurahan Cisurupan

1. Pegawai sudah hadir 15 menit sebelum jam buka pelayanan (Pukul 07.45 Wib)
2. Pegawai berpakaian dinas dan berpenampilan rapih
3. Intruksi kerja bagi pegawai penerima tamu/resepsionis :
• Memberikan senyum dan salam
• Mempersilahkan pengambilan no antrian
• Menanyakan pada tamu jenis keperluan kunjungan
• Mempersilahkan tamu untuk mengisi buku tamu
4. Intruksi kerja bagi pegawai yang melayani penerimaan berkas
• Memberikan senyum dan salam
• Menanyakan kepada warga, jenis pelayanan apa yang akan di proses oleh warga
• Memberikan informasi persyaratan dari pelayanan yang akan di proses warga
• Memeriksa kelengkapan persyaratan sesuai jenis pelayanan yang akan di proses warga, apabila warga sudah membawa berkas permohonan
• Mempersilahkan pengisian formulir isian permohonan/mengembalikan berkas permohonan untuk di lengkapi apabila persyaratannya tidak lengkap
• memberikan berkas permohonan kepada petugas pelayanan
5. Intruksi kerja bagi pegawai yang melayani penyelesaian berkas :
• Memproses berkas permohonan sesuai dengan jenis pelayanan yang disampaikan pemohon
• Memeriksa/mengedit hasil penyelesaian berkas
• Membubuhkan paraf pada hasil pekerjaan
• Menandatangankan surat kepada Lurah/Sekertaris Lurah/Kasi Pelayanan/ para kasi bila salah satu berhalangan
• Membubuhkan Cap dan mencatat pada buku registert tentang jenis pelayanan yang di sampaikan
• Meminta warga untuk memeriksa hasil permohonannya
• Melakukan perbaikan, apabila pemohon tidak sesuai yang di inginkan atau terjadi kesalahan pengetikan
• Menyerahkan hasil permohonan pelayanan kepada warga masyarakat pemohon
• Memberikan formulir survey kepuasan masyarakat untuk di isi oleh pemohon
• Mengucapkan terimakasih / salam kepada warga yang akan meninggalkan loket pelayanan

Kami Pegawai di Lingkungan Kota Bandung akan bersungguh-sungguh mentaati dan menjalankan kode Etik kami sebagai berikut :

1. Bertaqwa kepada Tuhan YME;
2. Setia dan taat kepada Negara Kesatuan dan Pemerintah Republik Indonesia yang berdasarkan Pancasila dan Undang-Undang Dasar Republik Indonesia tahun1945;
3. Tanggap, terbuka, jujur dan akurat serta tepat waktu dalam melaksanakan setiap kebijakan dan program pemerintah;
4. Memiliki integritas tinggi dan tidak menyalahgunakan jabatan dan wewenang;
5. Saling Menghormati, mampu bekrja sama, menciptakan suasana dan hubungan kerja yang harmonis sesama pegawai;
6. Memberikan Pelayanan Secara cepat, tepat, terbuka dan adil serta tidak diskriminiatif;
7. Senantiasa berfikir positf, kreatif, responsif, dan inovatif untuk kelancaran dan peningkatan kualitas pelaksanaan tugas;
8. Profesionalisme dan selalu berusaha untuk mencapai hasil yang terbaik  bagi masyarakat dan Pemerintah Kota Bandung

Sumber : Keputusan Walikota Bandung No : 800/Kep.160-Inspektorat/2011 Tanggal 9 MAret 2011

" TERWUJUDNYA KELURAHAN CISURUPAN SEBAGAI KELURAHAN TERMAJU DALAM PELAYANA PUBLIK "

1. Meningkatkan Pelayanan Kepada Masyarakat Melalui Peningkatan Mutu Dan Jumlah Aparatur Kelurahan Sesuai Dengan Tuntutan Kebutuhan Masyarakat

2. Menciptakan Kinerja Aparat Kelurahan Yang Efisien, Efektif, Bersih, Berwibawa Dan Berdaya Saing Serta Terbebas Dari Praktek Korupsi, Kolusi Serta Nepotisme (KKN)

3. Menumbuhkan Dan Mendorong Partisipasi Masyarakat Untuk Mandiri Melalui Pemberdayaan Lembaga Masyarakat Yang Ada.

4. Menciptakan Lingkungan Yang Hijau, Bersih, Teratur Dan Berkeseimbangan Serta Mempunyai Daya Tarik Dalam Bidang Ekonomi Dan Wisata.

M : MAKMUR

A : AMANAH

J : JUJUR

U : UNGGUL

MAKLUMAT PELAYANAN

SENANTIASA BERIKHTIAR MENYELENGGARAKAN PELAYANAN SESUAI DENGAN VISI, MISI DAN STANDAR PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN MELALUI PENYEDIAAN PELAYANAN PRIMA DENGAN BERORIENTASI PADA KEPUASAN MASYARAKAT.