Pelayanan Manufacturing Kelurahan Margasari

TATA TERTIB PETUGAS PELAYANAN

• SENANTIASA BERPAKAIAN RAPI DAN SOPAN 
• LEBIH MENGUTAMAKAN PADA PENCAPAIAN APA YANG MENJADI TUJUAN DAN SASARAN
• PROSEDUR ATAU TATACARA PELAYANAN DI SELENGGARAKAN SECARA MUDAH, TEPAT DAN TIDAK BERBELIT - BELIT
• MEMBERIKAN KEJELASAN DAN KEPASTIAN MENGENAIN PROSEDUR, PERSYARATAN DAN PEJABAT YANG BERTANGGUNG JAWAB TERHADAP PELAYANAN PUBLIK TERSEBUT
• MENGARSIPKAN BERKAS - BERKAS PELAYANAN SESUAI KLASIFIKASI ARSIP PELAYANAN
• MENINGGALKAN RUANG PELAYANAN DALAM KEADAAN RAPIH DAN SENANTIASA MENJAGA KEBERSIHAN RUANG PELAYANAN

 TATA TERTIB KONSUMEN (PEMOHON)

• BERPAKAIAN RAPIH & SOPAN
• TERTIB BUDAYA ANTRI
• MENYERAHKAN BERKAS DAN PERSYARATAN YANG AKAN DI BUAT KEPADA PETUGAS
• PETUGAS MELAKUKAN VERIFIKASI KELENGKAPAN PERSYARATAN
• JIKA BERKAS DAN PERSAYARATAN ADA YANG KURANG PEMOHON DIWAJIBKAN MELENGKAPI KEKURANGAN TERSEBUT,DAN
• APABILA BERKAS DAN PERSYARATAN SUDAH SESUAI PETUGAS AKAN SEGERA MEMPROSESBERKAS TERSEBUT
• SELAMA PROSES PEMBUATAN BERKAS PEMOHON MENUNGGU SECARA TERTIB DAN TENANG
• TIDAK MEROKOK DI DALAM RUANGAN PELAYANAN
• SEMUA PIHAK MENTAATI MEKANISME, PROSEDUR, DAN PERSYARATAN DALAM HAL PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK

KODE ETIK PEGAWAI DI LINGKUNGAN PEMERINTAH KOTA BANDUNG

Kami Pegawai di Lingkungan Pemerintah Kota Bandung akan bersungguh sungguh mentaati dan menjalankan Kode Etik kami sebagai berikut  :

"TERWUJUDNYA KELURAHAN MARGASARI KECAMATAN BUAHBATU YANG SIAP (SINERGIS, INOVATIF, AKUNTABEL, PROFESIONAL)"

1. MEWUJUDKAN PELAYANAN PUBLIK YANG PRIMA.

2. MEWUJUDKAN AKUNTABILITAS KINERJA PEMERINTAH KELURAHAN

    MARGASARI KECAMATAN BUAHBATU KOTA BANDUNG.      

Sercara Harfiah CAIR bisa diartikan tidak beku atau mengalir jika dalam bekerja khususnya memberikan pelayanan kepada masyarakat, tentu dibutuhkan kelancaran dalam suasana yang baik agar apa yang dilaksanakan dapat tepat sasaran, sesuai kebutuhan dengan tetap berlandaskan aturan yang berlaku. Namun kami mempunyai pengetian sendiri untuk CAIR yaitu singkatan dari :

CEPAT memberikan pelayanan kepada masyarakat sesuai dengan prosedur yang berlaku, berbatas waktu yang cepat, mudah, sederhana dan tidak berbelit-belit.

ADIL dan akuntabel memberikan pelayanan kepada masyarakat dengan ADIL / tidak membeda - bedakan status sosial serta dapat dipertanggungjawabkan.

IKHLAS dalam memeberikan pelayanan kepada masyarakat harus dengan setulus hati, senyum dan ramah serta menjadikan sebagian dari pada mudah.

RAMAH dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat harus dengan SOPAN, SENYUM dan RAMAH.

MAKLUMAT PELAYANAN KELURAHAN MARGASARI KECAMATAN BUAHBATU

Menyadari bahwa Pelayanan Publik merupakan kebutuhan dan hak setiap orang, maka selaku penyelenggara Pelayanan Publik Kelurahan Margasari Kecamatan Buahbatu, Kami terus berupaya memberikan Layanan terbaik kepada Masyarakat dan berkomitmen : 

• Menyediakan Layanan produk Pelayanan Publik Berupa pembuatan KTP/KK, SKTM/SKM,SKCK, Keterangan Ahli Waris, Domisili Perusahaan dll. Sesuai mekanisme yang berlaku, akurat, benar dan tidak berbelit-belit;
• produktif dalam memenuhi informasi masyarakat sesuai standar Layanan Informasi yang berlaku;
• bersikap adil, tidak diskriminatif dan berperilaku sopan santun dalam memberikan pelayanan publik masyarakat
• dalam memberikan pelayanan publik, memamnfaatkan Teknologi Informasi yang mudah di akses masyarakat;
• tidak melakukan pungutan yang tidak sah dalam memberikan pelayanan publik 

untuk mewujudkan Komitmen tersebut, kami menerima berbagai kritik, saran dan pengaduan dari masyarakat atas pelayanan publik yang dinilai kurang memuaskan.