Pelayanan Manufacturing Kelurahan Gumuruh

TATA TERTIB PELAYANAN

KELURAHAN GUMURUH

PROSEDUR PELAYANAN BERDASARKAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PELAYANAN KELURAHAN GUMURUH YANG TELAH DI TETAPKAN

KEWAJIBAN PEMOHON

1. MENGISI DAFTAR TAMU / PEMOHON;
2. MENYERAHKAN PERSYARATAN PENGAJUAN PELAYANAN SESUAI DENGA PERSYARATAN PELAYANA YANG TELAH DITENTUKAN;
3. BERLAKU TERTIB, SOPAN DAN SANTUN;
4. MENJAGA KEBERSIHAN DI RUANG TUNGGU PELAYANAN;
5. TIDAK MEROKOK DIRUANG BACA;
6. TIDAK MEMBAWA SENJATA TAJAM;
7. TIDAK MENCORET, MERUSAK FASILITAS KANTOR YANG ADA;
8. TIDAK MEMBUAT KERIBUTAN ATAU MENGGANGGU KENYAMANAN DALAM RUANGAN.

HAK - HAK PEMOHON

1. MENDAPATKAN PELAYANAN YANG BAIK DARI PETUGAS;
2. MENDAPATKAN INFORMASI TENTANG PROSEDUR PELAYANAN DAN SEGALA SESUATU YANG BERKAITAN DENGAN PELAYANAN;
3. MENDAPATKAN KETENANGAN DAN KENYAMANAN DALAM PENYELESAIAN PELAYANAN;
4. MENGAJUKKAN KRITIK DAN SARAN YANG BERSIFAT MEMBANGUN DEMI KEMAJUAN KINERJA KELURAHAN DAN BERHAK MEMPEROLEH PELAYANAN YANG DIBUTUHKAN SESUAI DENGAN TATA TERTIB YANG BERLAKU.

KODE ETIK PEGAWAI DI LINGKUNGAN PEMERINTAH KOTA BANDUNG

Kami Pegawai di Lingkungan Pemerintah Kota Bandung akan bersungguh sungguh mentaati dan menjalankan Kode Etik kami sebagai berikut  :

VISI

"TERWUJUDNYA PELAYANAN PRIMA DALAM RANGKA MENDUKUNG KOTA BANDUNG YANG UNGGUL, NYAMAN, SEJAHTERA, DAN AGAMIS"

MISI

• MEWUJUDKAN PELAYANAN PUBLIK PRIMA;
• MENINGKATKAN KINERJA KELURAHAN GUMURUH KECAMATAN BATUNUNGGAL SECARA EFEKTIF DAN AKUNTABEL.

MOTTO

GUMURUH BANGKIT

"BEKERJA UNTUK MELAYANI KINERJA TERPADU"

MAKLUMAT

1. MEMBERIKAN PELAYANAN YANG TERBAIK BAGI SELURUH WARGA MASYARAKAT;
2. MEMBERIKAN KEMUDAHAN DAN KEPASTIAN DALAM PROSEDUR PELAYANAN (KEPASTIAN PELAYANAN);
3. MEYELESAIKAN PELAYANAN SESUAI DENGAN JADWAL WAKTU YANG TELAH DITETAPKAN (KEPASTIAN WAKTU PENYELESAIAN);
4. RAMAH SALAM, SAPA, SENYUM, SOPAN DAN SANTUN DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN.