Komponen standar pelayanan yang terkait dengan proses
penyampaian pelayanan
Komponen standar pelayanan yang terkait proses
pengelolaan pelayanan internal organisasi
Undang-undang tentang perubahan atas Undang-undang No.23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan
Peraturan Daerah Kota Bandung tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan
Peraturan Daerah Kota Bandung tentang Tugas Pokok dan Fungsi
Peraturan Walikota Bandung tentang Prosedur dan Tata Cara Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan
Kedudukan,susunan organisasi tugas dan fungsi
Ruang yang digunakan untuk keperluan pertemuan, rapat, latihan dan lainnya
akses pengaduan langsung
1. Pelayanan dilayani pada pukul :
Senin s/d kamis pukul : 08.00 s/d 16.00 WIB
istirahat pukul : 12.00 s/d 13.00 WIB
Jum'at pukul : 08.00 s/d 15.00 WIB
Istirahat pukul : 11.30 s/d 13.00 WIB
2. Menjelaskan persyaratan yang diperlukan pada setiap jenis pelayanan
3. Pelayanan hanya diberikan oleh petugas pelayanan
4. Bertanggung jawab atas pelaksanaan yang diberikan
1. Pelayanan sesuai dengan standar pelayanan
2. Pelayanan dilakukan secara adil, tidak diskriminatif, cermat, santun dan ramah
3. Menjunjung tinggi nilai-nilai akuntabilitas,profesional,tegas dan handal
4. Tidak memberikan informasi yang salah atau menyesatkan dalam menanggapi permintaan informasi serta pro aktif dalam memenuhi kepentingan masyarakat
5. Tidak menyalahgunakan sarana dan prasarana, fasilitas pelayanan
Menjadikan Kelurahan yang profesional dalam program dan prima dalam pelayanan
1. Menata lembaga pemerintahan Kelurahan dan memberdayakan lembaga kemasyarakatan
2. Menampung aspirasi masyarakat dan memberikan pelayanan yang prima
3. melaksanakan program-program Pemerintah (Kecamatan, Kota, Provinsi dan NKRI) mewujudkan Bandung Juara
MANIS
- Merespon
- Akuntabel
- Normatif
- Inovatif
- Santun
