Komponen standar pelayanan yang terkait dengan proses
penyampaian pelayanan
Komponen standar pelayanan yang terkait proses
pengelolaan pelayanan internal organisasi
PEMASANGAN AC YANG BARU DILAKSANAKAN PADA TAHUN ANGGARAN 2024, BERLOKASI DI RUANG PELAYANAN, RUANG CAMAT, DAN LANTAI 2 GEDUNG KANTOR KECAMATAN CINAMBO
TELEVISI SEBAGAI SARANA AUDIO VISUAL PELAYANAN PUBLIK YANG TERDIRI TELEVISI DIRUANG SEKRETARIAT, DI RUANG KERJA CAMAT RUANG CAMAT SEBAGAI SARANA INFORMASI KEGIATAN YANG TELAH DILAKSANAKAN DI KECAMATAN CINAMBO DI RUANG PELAYANAN.
RUANG TUNGGU PELAYANAN DILENGKAPI DENGAN DATA TANGIBLE INFORMASI PELAYANAN PUBLIK
UNTUK KECAMATAN CINAMBO TIKET ANTRIAN DIGUNAKAN HANYA PADA SAAT KONDISI TERTENTU SEPERTI ENTRY DATA KTP ELEKTRONIK, MUSIM PPDB DAN KEJADIAN INSIDENTIL LAINNYA
TOILET SEBAGAI SARANA SANITASI DI KECAMATAN TELAH TERPISAH ANTARA TOILET PRIA DAN WANITA SERTA TIOLET UNTUK WARGA MASYARAKAT DAN KARYAWAN TERDAPAT DI LANTAI 1, 2 DAN 3
LOKET PELAYANAN DI KECAMATAN CINAMBO ADALAH PELAYANAN KEPADA MASYARAKAT MELALUI LOKET YANG DISEDIAKAN KHUSUS SEHINGGA MASYARAKAT TIDAK PERLU MASUK KEDALAM RUANGAN KERJA KECAMATAN
FASILITAS UMUM SEBAGAI SARANA PARKIR KENDARAAN BAIK KENDARAAN WARGA MAUPUN KENDARAAN KARYAWAN TERDIRI DARI TEMPAT PARKIR MOBIL DAN TEMPAT PARKIR MOTOR YANG TERSEDIA DI DEPAN SERTA SAMPING GEDUNG KANTOR KECAMATAN CINAMBO
SEBAGAI SALAH SATU INOVASI PELAYANAN PUBLIK DALAM RANGKA MENINGKATKAN PELAYANAN PRIMA KEPADA MASYARAKAT DENGAN MENGHILANGKAN CITRA KAKU DARI PETUGAS PELAYANAN (FRONT OFFICE)
RUANG ARSIP MERUPAKAN TEMPAT PENYIMPANAN NASKAH NASKAH UMUM SERTA BERKAS PENGAJUAN PERMOHONAN PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DAN PELAYANAN UMUM LAINNYA
ECO OFFICE BERISI TENTANG GAMBARAN KANTOR YANG BERWAWASAN LINGKUNGAN, MELALUI PENGHEMATAN SUMBER DAYA LISTRIK, AIR, PENGGUNAAN KERTAS (PAPERLESS) DAN BANYAKNYA TANAMAN HIJAU
PENYEDIAAN AIR MINUM DIPERUNTUKAN BAGI WARGA MASYARAKAT YANG MENUNGGU PENYELESAIAN PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN.
SEBAGAI INOVASI PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK DALAM RANGKA MEMBERIKAN PELAYANAN PRIMA
PENYEDIAAN BROSUR DAN PAMFLET SEBAGAI SARANA INFORMASI PELAYANAN PUBLIK KEPADA MASYARAKAT
PENGADAAN KAMERA CCTV UNTUK MEMANTAU KEGIATAN PELAYANAN PUBLIK DI KECAMATAN CINAMBO SEBAGAI SARANA PENGAWASAN INTERNAL
PENYEDIAAN FASILITAS SARANA INTERNET SEBAGAI SARANA BAGI KARYAWAN BAIK ASN MAUPUN NON ASN UNTUK MENUNJANG DALAM MENINGKATKAN KINERJA. UNTUK TAHUN 2024, SARANA INTERNET YANG DIPERGUNAKAN ADALAH DARI PROVIDER INDIHOME.
Survei Indeks Kepuasan Masyarakat dimaksudkan untuk
mengetahui informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari
hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat
dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan
membandingkan antara harapan dan kebutuhannya
GEDUNG KANTOR KECAMATAN CINAMBO DIBANGUN PADA TAHUN ANGGARAN 2013 DAN MULAI BEROPERASI PADA BULAN APRIL TAHUN 2014, SEDANGKAN UNTUK PEMELIHARAAN GEDUNG DILAKSANAKAN RUTIN SETIAP TAHUNNYA
PENGADAAN TAHUN 2025
PENYEDIAAN FASILITAS UMUM UNTUK SARANA BERIBADAH BAIK UNTUK KARYAWAN MAUPUN MASYARAKAT UMUM
WASHTAFLE DI GEDUNG KANTOR KECAMATAN CINAMBO TERDAPAT DI LANTAI 1 (KONDISI BAIK) DAN LANTAI 2 (KONDISI RUSAK)
RUANG RAPAT MAWAR DIPERGUNAKAN BAIK UNTUK RAPAT INTERNAL MAUPUN RAPAT KOORDINASI DENGAN MUSPIKA, LKK, ORMAS OKP MAUPUN UNTUK MENERIMA KUNJUNGAN KUNJUNGAN KERJA SERTA BERFUNGSI SEBAGAI RUANG KARAOKE YANG BOLEH DIPERGUNAKAN SETELAH JAM KERJA
AULA INI TERLETAK DI LANTAI 3 KANTOR KECAMATAN CINAMBO.. AULA INI TEMPAT DIADAKAN RAPAT / PERTEMUAN ATAUPUN KEGIATAN YANG MELIBATKAN BANYAK UNSUR.. MENGINGAT KAPASITAS MAKSIMAL AULA INI MENCAPAI 200 ORANG. SELAIN ITU DI LANTAI 2 JUGA TERDAPAT RUANG AULA YANG DAPAT DIPERGUNAKAN UNTUK RAPAT ATAU PERTEMUAN MAUPUN KEGIATAN-KEGIATAN YANG MELIBATKAN BANYAK UNSUR.
DI LANTAI 1 TERDIRI DARI RUANGAN CAMAT, SEKRETARIS KECAMATAN BESERTA RUANG KESEKRETARIATAN
RUANGAN KERJA YANG DIPERUNTUKKAN BAGI ORGANISASI KEMASYARAKATAN YANG ADA DI KECAMATAN CINAMBO SEPERTI TP PKK KECAMATAN, LPM KECAMATAN, SEKRETARIAT FORUM KECAMATAN SEHAT DAN FORUM DINIYYAH (FKDT)
YAITU RUANGAN KERJA YANG DIPERUNTUKKAN BAGI KEGIATAN FUNGSIONAL DARI INSTANSI TERKAIT YAITU RUANG PEMOTRETAN KTP ELEKTRONIK / DISDUKCAPIL DAN RUANG KERJA PLKB / PKB
TEMPAT PENYIMPANAN BARANG BARANG YANG BELUM DIPAKAI DALAM KEGIATAN
YOUTH SPACE UNTUK KEGIATAN PEMUDA DAN PENGEMBANGAN DIRI TERLETAK DI SAMPING KANTOR KECAMATAN CINAMBO
PEMBANGUNAN TAMAN DIBANGUN MULAI DARI TAHUN ANGGRAN 2014 DAN TERUS DIADAKAN PEMELIHARAAN SAMPAI DENGAN SAAT INI
UNTUK MENYIMPAN SEPEDA TERLETAK DI HALAMAM DEPAN KECAMATAN DIBANGUN PADA TAHUN 2014
ADALAH PAPAN PENUNJUK JALAN UNTUK FASILITAS UMUM BAGI WARGA
PENGADAAN TABUNG PEMADAMAM KEBAKARAN DI LANTAI 1 SEBAGAI ANTISIPASI AWAL PENANGGULANGAN BENCANA KEBAKARAN DI KANTOR KECAMATAN CINAMBO
DISEDIAKANNYA TEMPAT SAMPAH DI LANTAI 1, 2 DAN 3 SERTA ADA PEMILAHAN SAMPAH ORGANIK DAN NONORGANIK
PENYEDIAAN POJOK LAYANAN PENGADUAN MASYARAKAT SEBAGAI SARANA WARGA MASYARAKAT MENYAMPAIKAN KRITIK, SARAN DAN MASUKAN DEMI PERBAIKAN PELAYANAN PUBLIK OLEH KECAMATAN
PETUGAS PENYELENGGARA PELAYANAN MENGGUNAKAN ID CARD YANG MEMBERIKAN JAMINAN / KEPASTIAN TENTANG PETUGAS PELAYANAN YANG BERTANGGUNG JAWAB TERHADAP PENYELESAIAN BERKAS PELAYANAN
POS KEAMANAN MERUPAKAN SARANA YANG DISEDIAKAN, SELAIN UNTUK MENJAGA KEAMANAN KANTOR, TEMPAT PARKIR MAUPUN UNTUK MENYARING TERLEBIH DAHULU WARGA MSAYARAKAT YANG AKAN MENGURUS BERBAGAI KEPERLUAN.
DI LANTAI 1 JUGA TERDAPAT RUANGAN CAMAT, RUANG SEKRETARIS KECAMATAN, RUANG KASUBAG PROGRAM KEUANGAN, KASUBAG UMPEG DAN DATIN SERTA RUANGAN STAF
DI LANTAI 2 TERDIRI DARI RUANGAN PARA PEJABAT STRUKTURAL YAITU RUANGAN KASI TRANTIB, RUANGAN KASI PEMERINTAHAN, RUANGAN KASI EKONOMI PEMBANGUNAN, RUANGAN KASI KESEJAHTERAAN SOSIAL DAN RUANGAN KASI PEMBERDAYAAN MASYARAKAT.
Rambatan masih berfungsi dengan baik
PEGANGAN RAMBATAN BERFUNGSI DENGAN BAIK
TOILET KHUSUS MASIH BISA DIGUNAKAN
LOKET KHUSUS UNTUK PENYANDANG DISABILITAS
RUANG MENYUSUI MASIH BISA DIGUNAKAN DENGAN BAIK
TATA
TERTIB PELAYANAN KECAMATAN CINAMBO
KEWAJIBAN
PEMOHON :
1.
Mengisi daftar tamu/pemohon
2. Menyerahkan
persyaratan pengejuan pelayanan sesuai dengan persyaratan pelayanan yang telah
ditentukan
3.
Berlaku tertib, sopan dan santun
4.
Menjaga kebersihan diruang tunggu pelayanan
5.
Tidak merokok di dalam ruang baca
6.
Tidak membawa senjata tajam
7.
Tidak mencoret dan merusak fasilitas kantor yang ada
8.
Tidak membuat keributan atau mengganggu kenyamanan dalam ruangan
HAK-HAK
PEMOHON
1.
Mendapatkan layanan yang baik dari petugas
2.
Mendapatkan informasi tentang prosedur pelayanan dan segala sesuatu yang
berkaitan dengan pelayanan
3.
Mendapatkan ketenangan dan kenyamanan dalam penyelesaian pelayanan
4.
Mengajukan kritik dan saran yang bersifat membangun demi kemajuan kinerja
kecamatan dan berhak memperoleh pelayanan yang dibutuhkan sesuai dengan tata
tertib yang berlaku.
KODE ETIK
PELAYANAN
KANTOR
KECAMATAN CINAMBO KOTA BANDUNG
NILAI-NILAI DASAR
·
INTEGRITAS
Menjaga
kejujuran, tanggung jawab, dan menjunjung tinggi moralitas dalam memberikan
pelayanan kepada masyarakat.
·
PROFESIONALISME
Melaksanakan
tugas berdasarkan kompetensi, ketepatan waktu, dan kualitas pelayanan yang
optimal.
·
AKUNTABILITAS
Setiap
tindakan pelayanan dapat dipertanggungjawabkan secara moral, administratif, dan
hukum.
·
TRANSPARANSI
Menyediakan
informasi pelayanan secara terbuka dan mudah diakses oleh masyarakat.
·
KEADILAN
Memberikan
pelayanan yang adil dan tidak diskriminatif kepada seluruh lapisan masyarakat
·
EMPATI
Bersikap
ramah, sopan, serta peduli terhadap kebutuhan dan keluhan masyarakat
KODE PERILAKU APARATUR
·
Melayani
masyarakat dengan cepat, tepat, ramah, dan tidak mempersulit
·
Tidak
menerima gratifikasi atau bentuk Imbalan lainnya dalam bentuk apapun.
·
Menjaga
kerahasiaan data dan informasi masyarakat sesual peraturan yang berlaku.
·
Menghindari
konflik kepentingan dalam memberikan pelayanan.
·
Menjaga
citra dan kehormatan institusi serta menghindari perbuatan tercela.
·
Mengutamakan
kepentingan masyarakat di atas kepentingan pribadi atau golongan.
·
Memberikan
solusi dan arahan yang benar terhadap masalah yang disampaikan Masyarakat
SANKSI PELANGGARAN KODE ETIK
Setiap pelanggaran terhadap
kode etik ini akan dikenakan sanksi sesuai dengan peraturan perundang-undangan
yang berlaku, mulai dari teguran hingga tindakan disiplin administratif.
Berbagai informasi yang tersedia dari Kecamatan baik melalui sarana media sosial maupun booklet, pamflet, banner dll adalah sebagai berikut :
1. Email : Cinambo.kecamatan@yahoo.com
2. Twitter : @cinambobersatu
3. facebook : kecamatan Cinambo
4. facebook : kecamatan Cinambo Bersatu
5. Instagram : kecamatan.cinambo
Pada Tahun 2025 ini, dimana Kecamatan Cinambo merupakan
bagian yang terintegrasi dan tidak terpisahkan dengan Visi dan Misi Pemerintah Kota Bandung.
Dalam
hal ini Visi Premerintah Kota Bandung adalah “Mewujudkan Kota Bandung yang
Unggul, Terbuka, Amanah, Maju dan Agamis melalui pemerintahan yang berorientasi
melayani serta berkelanjutan dalam mendukung pembangunan nasional”.
MISI KECAMATAN CINAMBO TAHUN 2025 :
1.
Mewujudkan pelayanan publik dan kualitas hidup warga
Kota Bandung yang Unggul.
2.
Mewujudkan Bandung sebagai kota yang terbuka,
inklusif, demokratis, setara dan berkeadilan
3.
Pengelolaan tata pemerintahan
yang amanah, jujur, bersih, efektif, akuntabel dan terpercaya
4. Mewujudkan Kota Bandung yang maju dalam perekonomian
dan infrastruktur, yang dilakukan secara merata untuk menunjang peningkatan
daya saing.
5.
Membentuk karakter warga Kota Bandung yang agamis,
moderat dan toleran
DISIPLIN
D : Datang Tepat Waktu
I : Inisiatif
S : Siap Untuk Bertugas
I : Intim Kompak dan Kebersamaan
P : Petunjuk Dipahami
L : Laksana Tugas dengan Baik
I : Ingatlah Bahwa Tugas adalah Ibadah
N : Niatkanlah Sebelum Anda Bekerja
MAKLUMAT JANJI PELAYANAN KECAMATAN CINAMBO adalah sebagai berikut :
1. Memberikan Pelayanan Yang Terbaik bagi Seluruh Warga Masyarakat
2. Memberikan Kemudahan dab kepastian dalam Prosedur Pelayanan (Kepastian Pelayanan).
3. Menyelesaikan Pelayanan Sesuai Dengan Jadwal Waktu Yang Telah Ditetapkan (Kepastian Waktu Penyelesaian)
4. Ramah, Salam, Sapa, Senyum, Sopan dan Santun Dalam Memberikan Pelayanan