Pelayanan Manufacturing Badan Pendapatan Daerah

TATA TERTIB PELAYANAN

1. BERPAKAIAN RAPI DAN SOPAN
2. DILARANG MEROKOK DI RUANG PELAYANAN DAN DI RUANG TUNGGU
3. BERBICARA DENGAN SANTUN, RAMAH DAN BERSAHABAT
4. MENJAGA KEBERSIHAN DAN KETERTIBAN

KODE ETIK

PENYELENGGARAAN PELAYANAN PAJAK DAERAH

 1. ETIKA PELAYANAN

• Adil dan tidak diskriminatif
• Ikhlas dalam memberikan pelayanan dan tidak mengharapkan balas jasa
• Bersikap hormat santun dan ramah
• Bersikap tegas, cermat, handal, tidak memberikan pelayanan yang berlarut-larut dan mempersulit
• Bersikap jujur, terbuka dan responsive terhadap kritik, saran, keluhan. Laporan/pengaduan
• Mensosialisasikan Standar Operasional Prosedur (SOP) dan Standar Pelayanan Publik (SPP) kepada masyarakat

 2. KEWAJIBAN PELAYANAN

• Mentaati dan melaksanakan Peraturan Perundang-Undangan
• Bekerja dengan jujur, tertib, cermat, bersemangat dan bertanggung jawab
• Memberikan pelayanan terbaik sesuai standar pelayanan(SOP) yang telah ditetapkan
• Disiplin mentaati ketentuan waktu pelayanan dan menggunakan pakaian sesuai ketentuan
• Menciptakan suasana pelayanan yang baik serta bersikap ramah dan sopan santun
• Menindaklanjuti setiap pengaduan, saran dan/atau dugaan pelanggaran kode etik

 3. LARANGAN

• Melakukan praktek Korupsi, Kolusi dan Nepotisme (KKN) dalam pelayanan Pajak Daerah
• Melakukan Penyalahgunaan wewenang dan jabatan untuk kepentingan pribadi dan orang lain
• Melakukan pungutan tidak sah secara langsung maupun tidak langsung merugikan Wajib Pajak
• Menjadi perantara/calo bagi pihak lain dengan mendapat imbalan berkaitan dengan tugas dan fungsinya
• Menerima pemberian hadiah/imbalan dalam bentuk apapun berkaitan dengan jabatan/pekerjaannya
• Membocorkan informasi yang wajib dirahasiakan sesuai dengan peraturan perundang-undangan

 4. SANKSI

• HUKUMAN DISIPLIN berupa pemberhentian dari petugas pelayanan maupun berdasarkan Peraturan Pemerintah No. 53 Tahun 2010 dalam hal terjadi pelanggaran disiplin Pegawai Negeri Sipil

Terwujudnya Kota Bandung yang unggul nyaman sejahtera dan agamis

• Pendapatan pajak daerah sebagai bagian pembiayaan pembangunan daerah

• Mewujudkan tata kelola pemerintahan yang efektif, efesien, bersih dan melayani

"BAYAR PAJAK, BANYAK MANFAAT"

MAKLUMAT PELAYANAN

1. Kami siap memberikan pelayanan secara professional, cepat dan akurat
2. Kami siap mengedepankan kompetensi yang memadai dan bekerja dengan dedikasi yang tinggi serta berorientasi pada prestasi kerja ;
3. Kami siap mewujudkan pelayanan bermartabat meliputi jujur, tanggungjawab, disiplin, bersemangat dan pelayanan prima;
4. Kami siap menanggapi segala keluhan serta ketidakpuasan atas pelayanan kami;
5. Kami siap meningkatkan pelayanan secara berkesinambungan berdasarkan saran dan masukan
6. Tidak meminta dan menerima imbalan dalam bentuk apapun
7. Kami siap menerima sanksi sesuai dengan peraturan perundangan yang berlaku apabila tidak menepati maklumat pelayanan ;