Pelayanan Manufacturing Dinas Koperasi Usaha Kecil dan Menengah

TATA TERTIB PELAYANAN

DINAS KOPERASI DAN USAHA KECIL DAN MENENGAH KOTA BANDUNG

KEWAJIBAN PARA MASYARAKAT YANG MENGAJUKAN PELAYANAN :

       Diharapkan baik masyarakat maupun perusahaan mengajukan pelayanan sesuai dengan waktu yang telah ditentukan Dinas sebagai berikut :

Hari     : Senin – Jumat

Pukul   : 08.00 – 16.30

1. Diharapkan baik masyarakat maupun perusahaan yang mengajukan pelayanan memakai baju rapih dan tidak memakai sandal.
   
2. Diharapkan baik masyarakat maupun perusahaan yang mengajukan pelayanan mengisi buka tamu yang disediakan.
3. Diharapkan baik masyarakat maupun perusahaan yang mengajukan pelayanan mematuhi peraturan dari setiap pelayanan sesuai dengan peraturan yang berlaku baik di Dinas Koperasi dan Usaha Kecil dan Menengah.
4. Mematuhi Protokol Kesehatan.

LARANGAN BAGI YANG MENGAJUKAN PELAYANAN

1. Membuat keramaian di lingkungan DINAS KOPERASI DAN USAHA KECIL DAN MENENGAH KOTA BANDUNG.
2. Berada di DINAS KOPERASI DAN USAHA KECIL DAN MENENGAH KOTA BANDUNG diluar jam pelayanan.

KODE ETIK PELAYANAN

DINAS KOPERASI DAN USAHA KECIL DAN MENENGAH KOTA BANDUNG

Setiap Pelayanan Publik dan Penyelenggaraan dalam meneyelenggarakan pelayanan publik harus berperilaku sebagai berikut :

1. Tangkas, cermat dan tepat dalam melaksanakan pelayanan;
2. Menunjukkan sikap empati terhadap persoalan pemohon informasi, bersikap santun, dan ramah;
3. Profesional, tidak mempersulit; dan
4. Membuka diri terhadap kritik, protes, keluhan, serta keberatan dari pemohon informasi.

Kewajiban Pelayanan Publik :

1. Mematuhi Protokol Kesehatan.
2. Memberikan pelayanan dengan sebaik-baiknya kepada masyarakat menurut bidang tugasnya masing-masing;
3. Menghindari perbuatan atau tindakan yang dapat berakibat menghalangi atau mempersulit salah satu pihak yang dilayani;
4. Bersikap dan bertingkah laku sopan santun terhadap masyarakat namun tegas, responsive, transparan, dan professional sesuai ketentuan yang berlaku;
5. Melakukan kegiatan pelayanan sesuai dengan penugasan yang diberikan oleh penyelenggara;
6. Memberikan pertanggungjawban atas pelaksanaan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan;
7. Menjunjung tinggi nilai-nilai akuntabilitas dan integritas institusi penyelenggara;
8. Terbuka untuk menghindari benturan kepentingan;
9. Proaktif dalam memenuhi kepentingan masyarakat;
10. Memberikan pelayanan sesuai dengan prosedur yang berlaku;
11. Memberikan pelayanan yang berkualitas sesuai dengan asas penyelenggaraan pelayanan publik;
12. Melaksanakan pelayanan sesuai dengan standar pelayanan;
13. Membantu masyarakat dalam memahami hak dan tanggung jawabnya sebagai penerima pelayanan publik;
14. Mematuhi peraturan perundang-undangan yang terkait dengan penyelenggaraan pelayanan publik;

Visi Kota Bandung Tahun 2025-2029 adalah “Mewujudkan Kota Bandung Yang Unggul, Terbuka, Amanah, Maju Dan Agamis Melalui Pemerintahan Yang Berorientasi Melayani Serta Berkelanjutan Dalam Mendukung Pembangunan Nasional”

 BANDUNG UTAMA (Unggul, Terbuka, Amanah, Maju Dan Agamis)

"DENGAN INI KAMI MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN PELAYANAN SESUAI STANDAR PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN DAN APABILA TIDAK MENEPATI MAKLUMAT INI, KAMI SIAP MENERIMA SANKSI SESUAI PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN YANG BERLAKU"