Logo

Pelayanan Utama

Komponen standar pelayanan yang terkait dengan proses
penyampaian pelayanan

Lihat Pelayanan Utama

Penilaian Manufacturing

Komponen standar pelayanan yang terkait proses
pengelolaan pelayanan internal organisasi

Lihat Pelayanan Manufacturing

Pelayanan Manufacturing Kelurahan Kebonpisang

Dasar Hukum
PERATURAN PEMERINTAH REPUBLIK I INDONESIA No. 96 / 2013

TENTANG PELAKSANAAN UU NO 25 TAHUN 2009 TENTANG PELAYANAN PUBLIK

Dasar Hukum
PERATURAN PRESIDEN RI NO 76 / 2013

TENTANG PENGELOLAAN PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK

Dasar Hukum
PERATURAN WALIKOTA BANDUNG NOMOR 185 / 2014

TENTANG PELIMPAHAN SEBAGIAN URUSAN WALIKOTA BANDUNG KEPADA CAMAT DAN LURAH

Dasar Hukum
PERDA KOTA BANDUNG NO 08 / 2012

TENTANG PENYELENGGARAAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN

Dasar Hukum
PERDA KOTA BANDUNG NO 16 / 2011

TENTANG PELAYANAN PUBLIK

Dasar Hukum
PERMEN PAN & RB NO 15 / 2014

TENTANG PEDOMAN STANDAR PELAYAN

Dasar Hukum
PERMEN PAN & RB NO 16 / 2014

TENTANG PEDOMAN SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK

Dasar Hukum
PERMEN PAN & RB NO 38 / 2012

TENTANG PEDOMAN PENILAIAN KINERJA UNIT PELAYANAN PUBLIK

Dasar Hukum
SURAT KEPUTUSAN CAMAT SUMUR BANDUNG NO. 10 / 2015

KEPUTUSAN CAMAT SUMUR BANDUNG KOTA BANDUNG

No.  10    TAHUN  2015

TENTANG

STANDAR PELAYANAN PUBLIK

KECAMATAN SUMUR BANDUNG

KOTA BANDUNG

 

CAMAT  SUMUR  BANDUNG

 

 

Dasar Hukum
UNDANG-UNDANG No. 25 / 2009

Tentang Pelayanan Publik

Sarana
Ruang Tunggu
Baik

Terletak di depan meja pelayanan, tempat Warga menunggu.

Sarana
No. Antri
Baik

Terletak di Meja Pelayana

Sarana
Kotak Saran
Baik

Terletak di Meja Pelayana

Sarana
Pendingin Ruangan/AC
Baik

Terdapat 2 AC di Kantor Kelurahan Kebon Pisang.

1. Terdapat di Ruangan Lurah

2. Di Ruangan Para Kasi

Sarana
Televisi
Baik
Sarana
Mushola
Baik
Sarana
Toilet Pria
Baik
Sarana
Toilet Wanita
Baik
Sarana
Ruang Menyusui
Baik
Sarana
Tempat Parkir
Baik

Terletak di halaman kantor kelurahan

Sarana
Meja Pelayanan
Baik
Sarana
Tempat Duduk
Baik

Terletak di Ruang Tunggu

Sarana
Informasi LAPOR
Baik

Ruang Pelayanan

Sarana
Informasi Kesehatan
Baik

Ruang Pelayanan

Sarana
Kotak Brosur
Baik
Sarana
Papan Informasi
Baik
Sarana
Sarana Pengaduan
Baik
Sarana
Moto Pelayanan
Baik
Sarana
Tata Tertib
Baik
Sarana
Kode Etik Pelayanan
Baik
Sarana
Ram
Tidak Ada
Sarana
Jalur Pemandu
Baik
Sarana
Pegangan Rambatan
Tidak Ada
Sarana
Tombol Lift Timbul & Suara
Tidak Ada
Sarana
Toilet Khusus
Baik
Sarana
Ruang Khusus Ibu Menyusui dan Anak
Baik
Sarana
Loket Khusus
Baik
Tata Tertib & Kode Etik

TATA TERTIB PETUGAS PELAYANAN

  1. Datang dan Pulang sesuai dengan Jam Kerja yang di tentukan;
  2. Memakai ID Card;
  3. Berpakaian Khusus dan Rapi;
  4. Melayani Masyarakat dengan Sopan, dan Ramah;
  5. Menyelesaikan Pekerjaan dengan Cepat, Efektif dan sesuai dengan waktu yang ditetapkan;
  6. Tidak Merokok di dalam Ruangan ini;
  7. Menjaga Kebersihan

KAMI PEGAWAI DI LINGKUNGAN PEMERINTAH KOTA BANDUNG AKAN BERSUNGGUH-SUNGGUH MENTAATI DAN MENJALANKAN KODE ETIK KAMI SEBAGAI BERIKUT :

1. BERTAQWA KEPADA TUHAN YANG MAHA ESA;

2. SETIA DAN TAAT KEPADA NEGARA KESATUAN DAN PEMERINTAH REPUBLIK INDONESIA YANG BERDASARKAN PANCASILA DAN UNDANG-UNDANG DASAR NEGARA      REPUBLIK INDONESIA TAHUN 1945;

3. TANGGAP, TERBUKA, JUJUR DAN AKURAT SERTA TEPAT WAKTU DALAM MELAKSANAKAN SETIAP KEBIJAKAN DAN PROGRAM PEMERINTAH;

4. MEMILIKI INTEGRITAS TINGGI DAN TIDAK MENYALAHGUNAKAN JABATAN DAN WEWENANG;

5. SALING MENGHORMATI, MAMPU BEKERJASAMA, MENCIPTAKAN SUASANA DAN HUBUNGAN KERJA YANG HARMONIS SESAMA PEGAWAI;

6. MEMBERIKAN PELAYANAN SECARA CEPAT, TEPAT, TERBUKA DAN ADIL SERTA TIDAK DISKRIMINATIF;

7. SENANTIASA BERPIKIR POSITIV, KREATIF, RESPONSIF DAN INOVATIF UNTUK KELANCARAN DAN PENINGKATAN KUALITAS PELAKSANAAN TUGAS;

8. PROFESIONALISME DAN SELALU BERUSAHA UNTUK MENCAPAI HASIL YANG TERBAIK BAGI MASYARAKAT DAN PEMERINTAH KOTA BANDUNG.

SI Pelayanan Publik

Email : kelurahankebonpisang@gmail.com

Twitter : @kel_kebonpisang

Facebook : https://www.facebook.com/kbnpsg/

Instagram : @kel_kebonpisang

Telepon/Whatsapp : (022) 4237148 / 081284699300

Website : Sedang dalam Pengembangan

Sarana Pengukuran Kepuasan Pelanggan : Kotak Saran/Aduan

Visi Misi & Motto

“Menjadikan Kelurahan Kebon Pisang Nyaman, Unggul dan Sejahtera Dalam Melayani Masyarakat Tahun 2018”

  1. Meningkatkan aparatur yang handal dan professional.
  2. Mewujudkan pelayanan prima.
  3. Mewujudkan komitmen bersama yang kuat antara pemerintah, swasta dan masyarakat untuk mendukung Kelurahan yang unggul.
  4. Menciptakan kenyamanan lingkungan Kelurahan Kebon Pisang yang kondusif, sehingga tercipta masyarakat yang sejahtera.

Kelurahan Kebon Pisang " KREATIF "

Maklumat

MAKLUMAT PELAYANAN 

KELURAHAN KEBON PISANG

 

Dengan ini kami siap menyelenggarakan Pelayanan Prima

sesuai dengan standar yang telah ditetapkan

dan

apabila tidak menepati janji

kami siap menerima sanksi yang telah ditetapkan dalam peraturan

perundang-undangan yang berlaku