Pelayanan Manufacturing Kelurahan Palasari

1. Pegawai sudah hadir 15 menit sebelum jam buka pelayanan (Pukul 07.45 Wib)
2. Pegawai berpakaian dinas dan berpenampilan rapih
3. Intruksi kerja bagi pegawai penerima tamu/resepsionis :
• Memberikan senyum dan salam
• Mempersilahkan pengambilan no antrian
• Menanyakan pada tamu jenis keperluan kunjungan
• Mempersilahkan tamu untuk mengisi buku tamu
4. Intruksi kerja bagi pegawai yang melayani penerimaan berkas
• Memberikan senyum dan salam
• Menanyakan kepada warga, jenis pelayanan apa yang akan di proses oleh warga
• Memberikan informasi persyaratan dari pelayanan yang akan di proses warga
• Memeriksa kelengkapan persyaratan sesuai jenis pelayanan yang akan di proses warga, apabila warga sudah membawa berkas permohonan
• Mempersilahkan pengisian formulir isian permohonan/mengembalikan berkas permohonan untuk di lengkapi apabila persyaratannya tidak lengkap
• memberikan berkas permohonan kepada petugas pelayanan
5. Intruksi kerja bagi pegawai yang melayani penyelesaian berkas :
• Memproses berkas permohonan sesuai dengan jenis pelayanan yang disampaikan pemohon
• Memeriksa/mengedit hasil penyelesaian berkas
• Membubuhkan paraf pada hasil pekerjaan
• Menandatangankan surat kepada Lurah/Sekertaris Lurah/Kasi Pelayanan/ para kasi bila salah satu berhalangan
• Membubuhkan Cap dan mencatat pada buku registert tentang jenis pelayanan yang di sampaikan
• Meminta warga untuk memeriksa hasil permohonannya
• Melakukan perbaikan, apabila pemohon tidak sesuai yang di inginkan atau terjadi kesalahan pengetikan
• Menyerahkan hasil permohonan pelayanan kepada warga masyarakat pemohon
• Memberikan formulir survey kepuasan masyarakat untuk di isi oleh pemohon
• Mengucapkan terimakasih / salam kepada warga yang akan meninggalkan loket pelayanan

TERWUJUDNYA KELURAHAN PALASARI TERBAIK DALAM PELAYANAN DAN PEMBERDAYAAN MASYARAKAT GUNA MENUNJANG KOTA BANDUNG YANG NYAMAN, UNGGUL DAN SEJAHTERA

1. Meningkatkan Pelayanan Kepada Masyarakat Melalui Peningkatan Mutu Dan Jumlah Aparatur Kelurahan Sesuai Dengan Tuntutan Kebutuhan Masyarakat

2. Menciptakan Kinerja Aparat Kelurahan Yang Efisien, Efektif, Bersih, Berwibawa Dan Berdaya Saing Serta Terbebas Dari Praktek Korupsi, Kolusi Serta Nepotisme (KKN)

3. Menumbuhkan Dan Mendorong Partisipasi Masyarakat Untuk Mandiri Melalui Pemberdayaan Lembaga Masyarakat Yang Ada.

4. Menciptakan Lingkungan Yang Hijau, Bersih, Teratur Dan Berkeseimbangan Serta Mempunyai Daya Tarik Dalam Bidang Ekonomi Dan Wisata.

A = AMANAH

S = SANTUN

R = RESPONSIF

I = INOVATIF

"BERUPAYA MEMBERIKAN PELAYANAN YANG TERBAIK SESUAI MEKANISME, PROSEDUR SERTA

STANDAR PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN

GUNA MEWUJUDKAN VISI DAN MISI SERTA KEPUASAN MASYARAKAT"